Lambabet Limieten, Pauzes en Zelfuitsluiting

Verantwoordelijk spelen: tools en ondersteuning

Bij Lambabet Casino geldt een minimumleeftijd van 18 jaar en bieden we spelers de mogelijkheid om zelf grenzen te stellen aan hun speelgedrag. Via onze live chat, die 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar is, kun je direct een pauze aanvragen of je account tijdelijk of permanent laten blokkeren. Dit verloopt via persoonlijk contact met ons supportteam, zonder ingewikkelde formulieren of wachttijden.

Zelfuitsluiting aanvragen

Wil je stoppen met spelen, dan regel je zelfuitsluiting door contact op te nemen met support via live chat. We verwerken dit verzoek en sluiten je account af voor verdere inzet, zoals ook beschreven staat op onze pagina over zelfuitsluiting. Daarnaast verwijzen we spelers die extra ondersteuning nodig hebben naar Gamblers Anonymous, GamCare en Gambling Therapy, drie onafhankelijke organisaties die hulp bieden bij problematisch speelgedrag en los van Lambabet werken. Kies je voor een permanente zelfuitsluiting, dan blijft die keuze definitief van kracht.

Houd er rekening mee dat een account na 12 maanden inactiviteit als slapend wordt beschouwd en dat daarvoor een onderhoudskost van 25 EUR per maand in rekening wordt gebracht. Dit is relevant als je besluit een lange pauze te nemen zonder formele zelfuitsluiting: een pauze via live chat voorkomt deze kosten niet automatisch, dus bespreek de opties altijd eerst met ons supportteam.

Veiligheidscontroles bij het spelen

Om de leeftijdsgrens van 18 jaar te waarborgen en verantwoord speelgedrag te ondersteunen, vragen we bij verificatie om een geldig identiteitsbewijs, een bewijs van adres dat niet ouder is dan drie maanden en een selfie met het identiteitsbewijs. Deze controle moet binnen 48 uur na een verzoek zijn afgerond, zodat we snel kunnen vaststellen wie er bij ons speelt en of een account aan onze voorwaarden voldoet.

Stortingen moeten 3x in het casino of 1x bij de sportsbook worden ingezet voordat een uitbetaling mogelijk is, een voorwaarde die wij hanteren in lijn met ons anti-witwasbeleid. Dit betekent dat spelgedrag en financiële stromen altijd gekoppeld blijven aan een geverifieerd account, wat bijdraagt aan transparant en controleerbaar speelgedrag. Meer over hoe stortingen en uitbetalingen precies verlopen lees je op onze pagina over betaalmethoden, waar ook de verwerkingstijden per methode staan toegelicht.

Heb je vragen over je account, een eerdere zelfuitsluiting of de voorwaarden die gelden rond bonussen zoals beschreven bij onze bonusvoorwaarden, dan staat ons supportteam via live chat en e-mail 24/7 klaar om dit samen met je te bekijken. We nemen elke melding serieus, juist omdat verantwoord spelen en correcte verificatie bij ons hand in hand gaan.

Stappen om je speelgedrag te beheren

Wil je grenzen instellen of volledig stoppen met spelen, dan doorloop je bij ons de volgende stappen:

1. Open live chat, 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar, en geef aan dat je een pauze of zelfuitsluiting wilt aanvragen.
2. Bevestig je identiteit indien nodig met het identiteitsbewijs, adresbewijs en de selfie die je al bij registratie hebt aangeleverd.
3. Kies voor een tijdelijke pauze of een permanente zelfuitsluiting; ons team sluit je account vervolgens af voor verdere inzetten.
4. Neem bij aanhoudende zorgen rond je speelgedrag contact op met Gamblers Anonymous, GamCare of Gambling Therapy voor onafhankelijke begeleiding.
5. Heb je na afsluiting nog vragen over eerdere stortingen, de status van je account of een klacht, dan behandelen we dit via onze klachtenprocedure.

Let op: een slapend account wordt na 12 maanden inactiviteit belast met 25 EUR per maand aan onderhoudskosten, ook als je zelf geen formele zelfuitsluiting hebt aangevraagd.